Het nieuwe seizoen is vanaf 8 mei te bestellen.
Wij stappen over op een nieuw kassasysteem.
TicketMatic vanaf 8 mei:
Vanaf nu je kaartjes eenvoudig en veilig in de TicketMatic-app, per mail én aan de balie!
-
Download de TicketMatic app in de
App Store of Play Store
Vanaf de eerste week in mei 2026 werkt Theater Ludens met een gloednieuw ticketsysteem: Ticketmatic. Hiermee maken we het bestellen van kaartjes nog makkelijker en veiliger.
WAT BETEKENT DIT VOOR JOU:
- Geen wachtwoorden meer
Je hoeft geen ingewikkelde wachtwoorden te onthouden. Je e-mailadres van je account is voortaan voldoende om veilig je kaartjes te bestellen.
- Bestaande kaartjes
Heb je al kaartjes gekocht voor een voorstelling na 4 mei? Geen zorgen, deze blijven gewoon geldig.
- Tegoeden & Cadeaubonnen
Je huidige tegoeden en cadeaubonnen verhuizen mee. Je ontvangt hiervoor een nieuwe, unieke vouchercode die je eenvoudig kunt verzilveren in het nieuwe systeem.
- De Ticketmatic App
Download de Ticketmatic app in de App Store of Play Store. Hierin vindt je al je tickets van Ludens én andere theaters en evenementen, overzichtelijk bij elkaar.
- Vertrouwde service
Natuurlijk kunt je ook nog steeds kaartjes kopen aan onze kassa en ontvangt je je tickets ook per email, zoals je gewend bent.
Meest gestelde vragen over het nieuwe kassasyteem Ticketmatic
Tot voor kort betaalde je €1,00 administratiekosten per ticket. Dit bedrag zat verborgen in de ticketprijs. Dat vonden wij niet transparant.
Voor een bestelling tot en met €10,00 betaal je nu €1,25 boekingskosten.
Voor een bestelling hoger dan €10,00 betaal je €2,50 boekingskosten.
- We willen het bestelproces zo makkelijk en veilig mogelijk maken. Met Ticketmatic hoef je geen wachtwoorden meer te onthouden en heb je al je tickets overzichtelijk bij elkaar in één app op je telefoon.
Download de Ticketmatic app in de App Store of Play Store
Na 4 mei heeft Theater Ludens een nieuw kassasysteem. Maar geen zorgen want het bestaande saldo van je oude Digitale Wallet* blijft hetzelfde. Alle openstaande tegoeden uit het oude systeem worden automatisch omgezet naar een nieuwe digitale voucher. Deze voucher is 24 maanden geldig.
Rond 4 mei 2026 ontvang je hiervoor een e-mail van Ticketmatic, met jouw persoonlijke vouchercode ter waarde van je oude tegoed. De code op de voucher kan direct gebruikt worden voor je volgende bestelling. De digitale Wallet verdwijnt daarmee.
Vanaf dan kun je je tegoed nog steeds inzetten met je toegezonden Vouchercode.
*Digitale Wallet is feitelijk je digitale tegoed. Hierin storten we bijvoorbeeld de waarde van door jou geretourneerde theaterkaarten om later te kunnen inzetten om kaartjes te kopen voor onze voorst
Ja, zeker! Alle reeds gekochte tickets blijven gewoon geldig na 4 mei 2026 wanneer we het nieuwe ticketingsysteem in gebruik hebben genomen. Je hoeft daarvoor niets te doen; wij kunnen de tickets die je eerder hebt ontvangen nog steeds zoals je gewend bent scannen bij de zaal. Ook je rij- en stoelnummer blijven hetzelfde.
Wachtwoorden onthouden is verleden tijd.
Wanneer je wilt inloggen bij Theater Ludens om online kaarten te bestellen, hoef je alleen nog je e-mailadres in te vullen. Je ontvangt dan direct een eenmalige verificatiecode per e-mail. Hiermee log je veilig in. Zo kun je je kaartjes rustig bestellen, daarvoor heb je ruim de tijd.
Na meer dan 30 minuten inactiviteit (geen interactie op de website) wordt je automatisch uitgelogd. Dit is veiliger én je kunt nooit meer je wachtwoord vergeten!
Want naast je tickets voor Ludens, bewaart de TicketMatic -app ook tickets in van andere theaters, evenementen of concerten in die gebruik maken van dit systeem. Je hebt zo altijd al je kaartjes bij de hand.
--> Download de Ticketmatic app in de App Store of Play Store
______________________________________________________________
TICKETMATIC APP IN GEBRUIK NEMEN
1. Download de Ticketmatic app in de App Store of Play Store
2. Maak een account en log in met met hetzelfde e-mailadres als waarmee je je aankoop bij je theater doet, en je tickets verschijnen automatisch in de app.
3. De app toont al jouw digitale tickets, veilig en zonder te hoeven printen. Soms worden tickets pas kort voor aanvang actief, waarbij de barcode elke 30 seconden verandert.
TIPS VOOR GEBRUIK TICKETMATIC APP
- Meerdere tickets? Veeg naar links om ze te zien.
- Toegang: Laat de barcode in de app scannen bij de ingang.
- Verzendtijd: Het kan tot 24 uur duren voordat tickets zichtbaar zijn in de app.
- Geen mail ontvangen? Controleer de ongewenste mail (spam)
Ja, zeker! Je kunt je kaartjes ook nog gewoon bestellen bij de kassa van Theater Ludens, er verandert niets aan onze persoonlijke service. Onze medewerkers bij de kassa staan nog steeds voor je klaar om je te helpen bij je aankoop. Je krijgt je kaartjes dan geprint mee of gewoon in je mailbox, net wat je zelf prettig vindt.
De kassa is geopend op zaterdag tussen 14.00 en 16.00 uur, en één uur voor aanvang van alle voorstellingen (behalve bij het POPcafé en The Battle of the Bands).
Dat is geen enkel probleem. Na je bestelling ontvang je je tickets zoals gebruikelijk per e-mail (als PDF). Deze kun je uitprinten en meenemen naar het theater, of laten zien op een tablet.
Je kunt je kaartjes ook nog steeds bestellen bij de kassa van Theater Ludens en ze daar laten uitprinten.
De kassa is geopend op zaterdag tussen 14.00 en 16.00 uur, en één uur voor aanvang van alle voorstellingen (behalve bij het POPcafé en The Battle of the Bands).
Vanwege de privacywetgeving en de technische beperkingen bij de overstap van het oude kassasysteem naar TicketMatic, zal in je nieuwe Ticketmatic-account, naast je bestellingen van kaartjes voor aankomende voorstellingen, alleen de recente bestelgeschiedenis van voorstellingen die je eerder hebt bezocht zichtbaar zijn.
Heb je vragen over een oude bestelling? Onze administratie kan dit altijd nakijken in ons archief.
Gebruik de Ticketmatic app voor al je tickets!
